هذه الشروط اتفاق بين [TO CONFIRM: الاسم القانوني المسجَّل والعنوان ورقم التسجيل التجاري]، الشركة التي تدير Clocknet، والمؤسسة التي تنشئ مساحة عمل في Clocknet (العميل). وهي تشمل موقع Clocknet وتطبيق الويب وتطبيق الهاتف.
إذا أنشأت مساحة عمل أو قبلت هذه الشروط نيابةً عن مؤسسة، فأنت تؤكد أنك مخوَّل بإلزام تلك المؤسسة بها.
إذا دعاك صاحب عملك إلى مساحة العمل الخاصة به، فأنت تستخدم Clocknet ضمن حساب صاحب عملك. وبتسجيل الدخول، توافق على الالتزام بهذه الشروط عند استخدامك Clocknet. ويوضح إشعار الخصوصية كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية.
[TO CONFIRM: هل يوقّع عملاء Enterprise اتفاقًا منفصلًا، وهل يتقدّم على هذه الشروط عند اختلافهما.]
- مساحة العمل: المساحة الخاصة بالعميل في Clocknet، وتضم أعضاءه ومواقعه وجداوله وسجلاته.
- المالك والمسؤول: الأشخاص الذين يمنحهم العميل حق إدارة مساحة العمل وأعضائها وفوترتها.
- العضو: شخص يدعوه العميل لاستخدام مساحة العمل، وهو عادةً موظف.
- بيانات العميل: كل ما يُدخله العميل وأعضاؤه في Clocknet أو يسجله Clocknet لهم، مثل سجلات الوقت وسجلات الدوام والمواقع والتحقق من الوجه والإجازات وبيانات الأجور.
- الباقة: مجموعة الميزات والسعر المطبَّقة على مساحة العمل، كما تظهر في صفحة الأسعار.
- الاشتراك: باقة مدفوعة يختارها العميل، تُفوتَر شهريًا أو سنويًا أو بموجب عقد.
- قدّم معلومات صحيحة عند التسجيل، وحافظ على تحديثها.
- احمِ كلمة مرورك وأجهزتك. يوفر Clocknet المصادقة الثنائية ومفاتيح المرور، ويمكن لمساحات عمل Enterprise استخدام تسجيل الدخول الموحد. أبلغنا فورًا إذا اعتقدت أن شخصًا آخر يستخدم حسابك.
- يقرر العميل من يدعوه والدور الذي يمنحه لكل شخص، وهو مسؤول عما يفعله الأشخاص في مساحة عمله بالصلاحيات التي منحها لهم.
- يجب ألا يقل عمرك عن [TO CONFIRM: الحد الأدنى للسن، مثلًا 16 سنة] لاستخدام Clocknet.
يمكن لـ Clocknet تسجيل مواقع الأشخاص والتحقق من وجوههم عند تسجيل الحضور. ويجب على العميل استخدام هذه الميزات وفق القانون:
- قبل تفعيل الموقع أو التحقق من الوجه، يجب أن يكون لدى العميل أساس قانوني لذلك، وأن يُعلم أعضاءه بما يُجمَع ولماذا، وأن يحصل على موافقتهم حيث يشترط القانون ذلك. وفي التطبيق، يطلب التحقق من الوجه دائمًا موافقة العضو أولًا، وتبقى مشاركة الموقع أثناء المناوبة متوقفة إلى أن يفعّلها العضو.
- يجب ألا يستخدم العميل Clocknet لمراقبة الأشخاص سرًا، أو خارج وقت العمل، أو بطريقة لا يسمح بها القانون.
- [TO CONFIRM: المغرب. قد لا يُسمح فيه باستخدام القياسات الحيوية لتتبع وقت العمل والحضور. راجع إشعار الخصوصية.]
لا يجوز لأي شخص:
- مخالفة القانون، أو استخدام Clocknet لإيذاء أي شخص أو مضايقته
- محاولة الوصول إلى حسابات أو مساحات عمل أو أنظمة لا يحق له استخدامها
- التحايل على الحماية أو حدود الطلبات أو حدود الباقة
- تزييف موقع أو تحقق من الوجه أو سجل وقت، مثلًا بتطبيق لتزييف GPS أو بصورة شخص آخر
- رفع برمجيات خبيثة، أو إثقال الخدمة أو تعطيلها
- نسخ Clocknet أو تفكيكه أو إجراء هندسة عكسية له، إلا حيث يسمح القانون بذلك
- جمع البيانات من Clocknet بالروبوتات أو أدوات الجمع الآلي، خارج وصول API الذي نوفره
- إعادة بيع Clocknet، أو استخدامه لبناء منتج منافس
الباقات والأسعار مذكورة في صفحة الأسعار، والأسعار بالدولار الأمريكي. ويحسب Stripe أي ضريبة مستحقة ويضيفها عند الدفع.
- باقة Basic مجانية حتى 5 أعضاء نشطين.
- تُفوتَر باقة Pro لكل عضو نشط، شهريًا أو سنويًا. وعند إضافة أعضاء أو إزالتهم، أو التبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية، يُعدَّل السعر لبقية الفترة.
- باقة Enterprise عقد مخصص بسعر وحد أقصى للأعضاء متفق عليهما. نُصدر فواتيرها، وتُستحق كل فاتورة خلال 30 يومًا.
تحصل كل مساحة عمل جديدة على جميع الميزات مجانًا لمدة 30 يومًا، دون بطاقة. بعد انقضاء 30 يومًا، تنتقل مساحة العمل إلى باقة Basic المجانية ما لم يرقّها أحد المالكين إلى باقة مدفوعة من صفحة الفوترة. وإذا كان لديها حينها أكثر من 5 أعضاء نشطين، يحتفظ الجميع بإمكانية الوصول، لكن لا يمكن دعوة أعضاء آخرين أو تفعيلهم ما دامت تتجاوز حد Basic.
يتولى Stripe معالجة المدفوعات، ولا نخزّن أرقام البطاقات.
إذا فشلت عملية دفع، يعيد Stripe المحاولة ونُبلغ المالكين. تحتفظ مساحة العمل بباقة Pro لمدة 14 يومًا، وإذا لم يتم الدفع بعدها، تنتقل إلى Basic.
عندما تنتقل مساحة العمل إلى باقة لا تتضمن ميزة ما، تُحفَظ بيانات تلك الميزة للقراءة فقط ولا تُحذف، وتعود متاحة إذا رقّيت الباقة مجددًا. ولا يمكنك الانتقال إلى باقة يقل حدها الأقصى للأعضاء عن عدد أعضائك النشطين حتى تصبح ضمن ذلك الحد.
يمكنك إلغاء الباقة المدفوعة من صفحة الفوترة، فورًا أو في نهاية فترة الفوترة. وإذا ألغيت في نهاية الفترة، تحتفظ بالباقة المدفوعة حتى ذلك الحين. وفي الحالتين، تنتقل مساحة العمل بعد ذلك إلى Basic.
يوضح قسم الاسترداد أدناه متى نرد مبلغًا مدفوعًا.
لا تُرد المبالغ المدفوعة إلا في الحالات المذكورة أدناه.
- الباقات الشهرية: لا نرد قيمة الشهر الجاري. إذا ألغيت في نهاية الفترة، تبقى الباقة سارية حتى ذلك الحين. وإذا ألغيت فورًا أو أغلقت مساحة العمل، تنتهي الباقة في الحال ولا تُرد قيمة بقية الشهر.
- الباقات السنوية: إذا ألغيت خلال 14 يومًا من أول دفعة سنوية أو من التجديد، نرد قيمة الجزء غير المستخدم من السنة، محسوبًا بالأيام. وبعد انقضاء هذه الأيام الـ14، لا نرد قيمة بقية السنة. وينطبق ذلك أيضًا عند إغلاق مساحة العمل.
- تقليل عدد الأعضاء، أو التحويل من الفوترة السنوية إلى الشهرية: يحوّل Stripe المبلغ غير المستخدم إلى رصيد يُخصم من فواتيرك القادمة، ولا يُعاد إلى بطاقتك.
- أخطاء الفوترة: إذا حصّلنا منك المبلغ مرتين، أو حصّلنا مبلغًا خاطئًا، أو حصّلنا منك بعد انتهاء الباقة، نرد المبلغ المحصَّل خطأً كاملًا.
- التجارب والدفعات الفاشلة: التجربة مجانية، فلا يوجد ما يُرد. وإذا فشلت دفعة وانتقلت مساحة العمل إلى Basic، [TO CONFIRM: هل تُلغى الفاتورة غير المدفوعة أم تبقى مستحقة].
- Enterprise: يخضع الاسترداد لعقد العميل.
إذا علّقنا مساحة عمل أو أغلقناها بسبب مخالفتها هذه الشروط، فلا نرد المبالغ المدفوعة سابقًا. وإذا توقفنا عن تقديم Clocknet لأي سبب آخر، نرد قيمة الجزء غير المستخدم من أي فترة دُفعت مقدمًا.
تُعاد المبالغ المستردة عبر Stripe إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه، وتشمل الضريبة المحصَّلة على المبلغ المسترد. وقد يستغرق ظهورها لدى مصرفك من 5 إلى 10 أيام عمل. لطلب الاسترداد، يراسل مالك مساحة العمل [TO CONFIRM: عنوان البريد الإلكتروني للفوترة] مع ذكر اسم مساحة العمل ورقم الفاتورة.
يُباع Clocknet للمؤسسات لاستخدامه في أعمالها. ولا ينطبق حق العدول لمدة 14 يومًا الذي يمنحه قانون الاتحاد الأوروبي للمستهلكين الذين يشترون عبر الإنترنت على العملاء من المهنيين. ولا يسلبك أي شيء في هذا القسم حقوقًا يمنحها لك القانون ولا يجوز لعقد أن يلغيها. [TO CONFIRM: هل يمكن اعتبار عميل، مثل المقاول الفردي، مستهلكًا بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو القانون المغربي، وما الذي يتغير في هذه الحالة.]
العميل هو مالك بياناته. نعالجها فقط لتقديم Clocknet ووفق تعليمات العميل، بصفتنا معالجًا للبيانات. وستُنشر اتفاقية معالجة البيانات في صفحة GDPR.
العميل مسؤول عن جمع بيانات أعضائه بشكل قانوني، بما فيها بيانات الموقع والوجه، وعن دقة السجلات التي يحتفظ بها.
يمكن للمسؤولين تصدير التقارير وسجلات الدوام بصيغة CSV أو Excel أو PDF، ويمكن لكل عضو تنزيل نسخة من بياناته.
[TO CONFIRM: هل يجوز لنا استخدام بيانات مجمّعة لا تحدد هوية أي عميل أو شخص لتشغيل الخدمة وتحسينها.]
لا نبيع بيانات العميل ولا نستخدمها في الإعلانات.
يعمل Clocknet مع خدمات تديرها شركات أخرى، وتنطبق شروطها الخاصة عند استخدامك لها:
- Stripe، للمدفوعات والفواتير
- مزوّد الهوية الذي تربطه مساحة العمل لتسجيل الدخول الموحد
- App Store من Apple وGoogle Play، لتطبيق الهاتف
- مزوّدو الخرائط، للخرائط والعناوين
لسنا مسؤولين عن تلك الخدمات. ويذكر إشعار الخصوصية مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات الشخصية لصالحنا.
نملك خدمة Clocknet، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية. وما دام اشتراك العميل ساريًا، نمنح العميل وأعضاءه حق استخدام Clocknet وفق هذه الشروط، ونحتفظ بجميع الحقوق الأخرى.
إذا أرسلت إلينا اقتراحات أو ملاحظات، يجوز لنا استخدامها بحرية، دون أن ندفع لك أو نذكر اسمك.
نعمل على إبقاء Clocknet متاحًا وآمنًا، لكن لا يمكننا أن نعد بعدم انقطاعه أبدًا. وقد نوقفه للصيانة. [TO CONFIRM: هل يُعلن عن الصيانة مسبقًا، وكيف.]
[TO CONFIRM: لا نلتزم بمستوى معيّن من التوفر في هذه الشروط، إلا إذا حدده عقد Enterprise.] ويعتمد مستوى الدعم على الباقة: البريد الإلكتروني في Basic، والبريد الإلكتروني والدردشة في Pro، والدعم ذو الأولوية في Enterprise. [TO CONFIRM: قنوات الدعم وساعاته.]
يتيح تطبيق الهاتف للأعضاء تسجيل الحضور والانصراف دون اتصال، ويرسل السجلات عند عودة الهاتف إلى الاتصال. وحتى ذلك الحين تُخزَّن على الهاتف فقط، لذا قد تضيع إذا حُذف التطبيق أو مُسح الهاتف أو سجّل العضو الخروج قبل إرسالها.
قد نغيّر الميزات أو نزيلها مع الوقت. [TO CONFIRM: هل نُبلغ العملاء قبل إزالة ميزة مدفوعة، وبأي مهلة.]
يُقدَّم Clocknet كما هو وحسب توفره. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نقدم أي ضمانات أخرى، مثل ملاءمته لغرض معيّن أو خلوّه من الأخطاء.
يحسب Clocknet الساعات والساعات الإضافية والأجور بناءً على السجلات والقواعد التي يُدخلها العميل، ولا يقدم استشارات في الأجور أو الضرائب أو القانون. ويجب على العميل التحقق من النتائج قبل دفع أي أجر أو اتخاذ أي قرار بشأن شخص.
في الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات.
إجمالي مسؤوليتنا تجاه العميل: [TO CONFIRM: الحد الأقصى، مثلًا المبالغ التي دفعها العميل خلال 12 شهرًا قبل المطالبة، مع مبلغ ثابت للباقات المجانية].
لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يسمح القانون بتحديدها، مثل حالات الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الناتجة عن الإهمال.
يحمينا العميل من المطالبات، ويتحمل تكاليفها، إذا نتجت عن استخدامه غير القانوني لـ Clocknet، بما في ذلك مراقبة أعضائه دون أساس قانوني أو دون الإشعار والموافقة اللذين يشترطهما القانون، أو عن بيانات يرفعها العميل دون أن يحق له ذلك. [TO CONFIRM: نطاق هذا التعويض، وهل نقدم تعويضًا مقابلًا.]
يمكن للعميل التوقف عن استخدام Clocknet في أي وقت بإلغاء باقته المدفوعة. ويمكنه أيضًا إغلاق مساحة عمله نهائيًا: يفعل ذلك مالك مساحة العمل من إعدادات مساحة العمل بكتابة اسمها وكلمة مروره. ويُلغي الإغلاق أي باقة مدفوعة فورًا. ويمكن للعضو حذف حسابه من التطبيق، كما يوضح إشعار الخصوصية.
قد نعلّق مساحة عمل إذا لم يتم الدفع، أو إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا عرّضت الخدمة أو عملاء آخرين للخطر. وتصبح مساحة العمل المعلّقة للقراءة فقط: تُحفَظ بياناتها لكن لا يمكن تعديلها. وحيثما أمكن، نُبلغ المالكين أولًا ونمنحهم وقتًا لحل المشكلة.
قد ننهي الاتفاق إذا خالف العميل هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة.
عندما يغلق المالك مساحة العمل، تبقى للقراءة فقط مدة 30 يومًا. لا يستطيع الأعضاء خلالها تسجيل الدخول أو تسجيل الحضور. ولا يسجّل المالكون الدخول إلا لتصدير التقارير وبياناتهم الخاصة، ويمكنهم إلغاء الإغلاق خلال هذه الأيام الثلاثين، لكن الإلغاء لا يعيد الباقة المدفوعة. وبعد 30 يومًا نحذف بيانات مساحة العمل ونرسل إلى المالكين بريدًا إلكترونيًا يؤكد ذلك. وتُحذف النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية عند انتهاء صلاحية تلك النسخ.
[TO CONFIRM: القانون الذي يحكم هذه الشروط والمحاكم المختصة بالنزاعات، مثلًا القانون المغربي ومحاكم مكان تسجيل الشركة التي تدير Clocknet، وهل تُحال النزاعات إلى التحكيم.]
إذا كنت مستهلكًا أو شركة في بلد تمنحك قوانينه حقوقًا لا يجوز لعقد أن يلغيها، فإن هذه الشروط لا تسلبك تلك الحقوق.
قد نحدّث هذه الشروط عندما يتغير Clocknet أو القانون. ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة آخر تعديل لها.
في التغييرات المهمة، نُبلغ مالكي مساحات العمل قبل سريانها. [TO CONFIRM: مدة الإشعار ووسيلته، مثلًا عبر البريد الإلكتروني وفي التطبيق.] وإذا واصلت استخدام Clocknet بعد سريان التغيير، تنطبق عليك الشروط الجديدة.
للأسئلة حول هذه الشروط: [TO CONFIRM: البريد الإلكتروني للتواصل].
العنوان البريدي: [TO CONFIRM: العنوان المسجَّل للشركة التي تدير Clocknet].